株式会社ベストマッチ

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コールセンター インバウンド業務 安心の京葉ガスグループ ◎勤務地/船橋(転勤なし)

  • 千葉県が本社
  • 転勤なし
  • 社会貢献性の高い仕事
  • 安定して働ける仕事

募集要項

職種コールセンター インバウンド 京葉ガスグループ

◎ 京葉ガスグループ 修理のコールセンター(インバウンド)
◎ 13:00~21:40勤務がメインです
◎ 人の役に立っている実感ができるお仕事
企業の特徴 「お湯がでなくなってしまったのですが...」
「コンロの火がつかないんですが...」
「エネファームの発電が出来ない」
このようなお客様のお問い合わせに
対応するお仕事です。

京葉ガスのサービス担当として、
京葉ガスエリア及び近隣地区のお客さまから寄せられる、
お客さまの困った時、
電話での対応を行なっていただきます。

家庭用の給湯器やシステムキッチン、エネファームなどの
故障の電話問い合わせに対して、
「どんな症状なのか」など
具体的な症状をヒアリングしてもらい、
状況に合わせてメンテナンススタッフに繋いでください。
受電がメインなのでご負担もあまりかかりません。


■遅番(13:00~21:40)がメインのコールセンターです
お困りごとのお電話を受け、
すぐに対応できるように24時間稼働をしています。
今回募集しているのは、
・月~土(平日) 13:00~21:40
・日曜日のみ      8:50~17:30
1日の受電回数はだいたい1日10~20件程度です。

電話のない待ち時間もありますが、
資料の作成・伝票整理、部品発注などの事務作業や、
対応のマニュアルを読んで勉強するなど、
お客様のために自分にできることは何かを考え、
動いていただきたいです。

遅番中心の勤務なので生活リズムを作るのに
はじめは大変かもしれませんが、
慣れたら昼間に自由な時間が作れるので
友人と遊んだり、役所などの用事を済ませたり、
自分のために時間を使っているスタッフもいます。
お仕事内容 お湯が出ないなどの「お困りごと」の電話を受けます。
お問い合わせは、ガス機器から住宅設備機器全般
(主にエネファーム・エコウィル)と、身近な商品です。

どのような症状なのかをヒアリングし、
状況に合わせて対応をしてください。
対応するマニュアル一覧があるので安心です。

状況が変わらない場合は、
周囲のスタッフが親切に説明いたします。
解決しない場合はメンテナンススタッフが
お伺いする手配をしてください。

ヒアリングした状況をPCに入力。
メンテナンススタッフを手配して完了確認までを行います。

お客様の困ったを解決することで、
人の役に立っている実感ができやりがいのあるお仕事です。
雇用形態 契約社員(正社員登用制度あり)
応募資格 ◎高卒以上
◎コールセンターの経験は問いません
◎PC基本操作(文字入力程度)ができる方
(普通自動車免許お持ちの方は優遇します)

<こんな方は大歓迎>
○コミュニケーション力を活かした仕事がしたい
○困っている人を支え、喜ばれたい
○人の成長をサポートするのが好き

<下記、いずれかの経験ある方優遇します>
・住宅やエネルギー関連の知識や経験がある方
・コールセンターの経験がある方

コールセンタースタッフは
幅広い層の男女9名が活躍しています。
給与 月給18万~20万円
+賞与年2回(昨年実績:年2ヶ月分)
勤務地 千葉県船橋市市場3-17-1
<アクセス>「船橋駅」徒歩15分、「東船橋駅」徒歩14分 
※バスの場合、「船橋駅」北口より5分
※転勤は一切ありません。
勤務時間 シフト制
月~土(平日) 13:00~21:40
日曜日のみ     8:50~17:30

週5日勤務のシフト制
※残業はほとんどありません
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
祝日、年末年始、有給休暇 
★年間休日120日
待遇・福利厚生 賞与年2回
交通費全額支給
時間外手当(全額支給)
役職手当
資格取得支援(受験費用を会社負担/表彰制度)
資格手当

■福利厚生も充実しています
社会保険完備
保養所利用可能
財形貯蓄制度
各種施設(テーマパーク・映画等)の割引

<正社員登用後>
昇給年1回
家族手当(8000円~1万5000円/月)
精勤手当(5500円/月)
退職金制度
試用期間 なし

企業情報

社名 京葉住設株式会社
会社概要 ■事業内容
 京葉住設は、ガス機器・厨房機器・住宅設備関連機器の販売と
 空調設備の施工を主業務として1974年にスタートして以来、
 「住空間」にかかわる幅広いノウハウを蓄積しつつ事業を拡大し、
 住宅設備機器の専門企業として確実な成長を遂げています。
 ○住宅設備機器の販売・施工・メンテナンス、
 ○空調・給排水衛生設備及びガス・電気工事の設計・施工管理、
  クレジット・リース事業
■設立
 1974年10月
■資本金
 9,168万7,500円
■従業員
 195名(2021年10月現在)
■主な取引先
 京葉ガスおよびグループ各社、各官公庁、ハウスメーカー各社、
 総合建設会社各社、地域工務店各社、京葉ガスサービスショップ、
 京葉住設特約店など
■主要取引メーカー
 TOTO株式会社、株式会社LIXIL
 クリナップ株式会社、タカラスタンダード株式会社
 リンナイ株式会社、株式会社ノーリツ、他

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