京葉ガスグループの「コールセンター」 インバウンド業務 ◎勤務地／船橋（転勤なし）
募集要項
職種京葉ガスグループ コールセンター インバウンド
◎ 京葉ガスグループ 修理のコールセンター（インバウンド）
◎ 13：00～21：40勤務がメインです
◎ 人の役に立っている実感ができるお仕事
◎ 13：00～21：40勤務がメインです
◎ 人の役に立っている実感ができるお仕事
| 企業の特徴 |
「お湯がでなくなってしまったのですが...」 「コンロの火がつかないんですが...」 「エネファームの発電が出来ない」 このようなお客様のお問い合わせに 対応するお仕事です。 京葉ガスのサービス担当として、 京葉ガスエリア及び近隣地区のお客さまから寄せられる、 お客さまの困った時、 電話での対応を行なっていただきます。 家庭用の給湯器やシステムキッチン、エネファームなどの 故障の電話問い合わせに対して、 「どんな症状なのか」など 具体的な症状をヒアリングしてもらい、 状況に合わせてメンテナンススタッフに繋いでください。 受電がメインなのでご負担もあまりかかりません。 ■遅番（13：00～21：40）がメインのコールセンターです お困りごとのお電話を受け、 すぐに対応できるように24時間稼働をしています。 今回募集しているのは、 ・月～土（平日） 13：00～21：40 ・日曜日のみ 8：50～17：30 1日の受電回数はだいたい１日10～20件程度です。 電話のない待ち時間もありますが、 資料の作成・伝票整理、部品発注などの事務作業や、 対応のマニュアルを読んで勉強するなど、 お客様のために自分にできることは何かを考え、 動いていただきたいです。 遅番中心の勤務なので生活リズムを作るのに はじめは大変かもしれませんが、 慣れたら昼間に自由な時間が作れるので 友人と遊んだり、役所などの用事を済ませたり、 自分のために時間を使っているスタッフもいます。 |
|---|---|
| お仕事内容 |
お湯が出ないなどの「お困りごと」の電話を受けます。 お問い合わせは、ガス機器から住宅設備機器全般 （主にエネファーム・エコウィル）と、身近な商品です。 ▼ どのような症状なのかをヒアリングし、 状況に合わせて対応をしてください。 対応するマニュアル一覧があるので安心です。 ▼ 状況が変わらない場合は、 周囲のスタッフが親切に説明いたします。 解決しない場合はメンテナンススタッフが お伺いする手配をしてください。 ▼ ヒアリングした状況をPCに入力。 メンテナンススタッフを手配して完了確認までを行います。 お客様の困ったを解決することで、 人の役に立っている実感ができやりがいのあるお仕事です。 |
| 雇用形態 | 契約社員（正社員登用制度あり） |
| 応募資格 |
◎高卒以上 ◎コールセンターの経験は問いません ◎PC基本操作（文字入力程度）ができる方 （普通自動車免許お持ちの方は優遇します） ＜こんな方は大歓迎＞ ○コミュニケーション力を活かした仕事がしたい ○困っている人を支え、喜ばれたい ○人の成長をサポートするのが好き ＜下記、いずれかの経験ある方優遇します＞ ・住宅やエネルギー関連の知識や経験がある方 ・コールセンターの経験がある方 コールセンタースタッフは 幅広い層の男女9名が活躍しています。 |
| 給与 |
月給18万～20万円 ＋賞与年2回（昨年実績：年2ヶ月分） |
| 勤務地 |
＜アクセス＞「船橋駅」徒歩15分、「東船橋駅」徒歩14分 ※転勤は一切ありません。 |
| 勤務時間 |
シフト制 月～土（平日） 13：00～21：40 日曜日のみ 8：50～17：30 週5日勤務のシフト制 ※残業はほとんどありません |
| 休日・休暇 |
週休2日制（シフト制） 祝日、年末年始、有給休暇 ★年間休日120日 |
| 待遇・福利厚生 |
賞与年2回 交通費全額支給 時間外手当（全額支給） 役職手当 資格取得支援（受験費用を会社負担／表彰制度） 資格手当 ■福利厚生も充実しています 社会保険完備 保養所利用可能 財形貯蓄制度 各種施設（テーマパーク・映画等）の割引 ＜正社員登用後＞ 昇給年１回 家族手当（8000円～1万5000円／月） 精勤手当（5500円／月） 退職金制度 |
企業情報
| 社名 | 京葉住設株式会社 |
|---|---|
| 会社概要 |
■事業内容 京葉住設は、ガス機器・厨房機器・住宅設備関連機器の販売と 空調設備の施工を主業務として1974年にスタートして以来、 「住空間」にかかわる幅広いノウハウを蓄積しつつ事業を拡大し、 住宅設備機器の専門企業として確実な成長を遂げています。 ○住宅設備機器の販売・施工・メンテナンス、 ○空調・給排水衛生設備及びガス・電気工事の設計・施工管理、 クレジット・リース事業 ■設立 1974年10月 ■資本金 9,168万7,500円 ■従業員 195名（2021年10月現在） ■主な取引先 京葉ガスおよびグループ各社、各官公庁、ハウスメーカー各社、 総合建設会社各社、地域工務店各社、京葉ガスサービスショップ、 京葉住設特約店など ■主要取引メーカー TOTO株式会社、株式会社LIXIL クリナップ株式会社、タカラスタンダード株式会社 リンナイ株式会社、株式会社ノーリツ、他 |
