CX推進担当 地域連携・顧客体験向上・サービス改善企画
千葉県が本社
土日休み
住宅手当・社宅・寮あり
資格支援制度あり
年間休日115日以上
◎医療・介護・福祉の現場課題をサービス改善につなげる仕事
◎病院・介護施設・行政など地域の関係機関と連携できます
◎新設部署の立ち上げメンバーとして組織づくりにも関われます
| 募集要項 | |
|---|---|
| タイトル |
【CX推進/千葉市美浜区】地域医療・介護の課題解決に貢献
新設部署の立ち上げメンバーとしてサービス改善を推進 想定年収500万～800万円★医療・介護業界経験も活かせます |
| 職種名 |
CX推進担当 地域連携・顧客体験向上・サービス改善企画
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| 企業の特徴 |
■千葉から、日本の社会課題を解決する成長グループ
ドットライングループは、「幸せの循環創造」を理念に、 医療・福祉・教育など多領域で7つの事業を展開している 成長企業です。千葉県地域の課題解決から事業を スタートし、超少子高齢社会に向き合う先進的な モデルづくりに取り組んできました。設立から10数年で 従業員数2,153名、拠点数208拠点、売上高102.7億円を 達成するなど、地域に根ざしながらもスピード感ある 成長を続けています。 同社が目指しているのは、千葉で確立した医療・ 福祉分野の課題解決モデルを全国へ広げていくこと。 「IT×医療福祉」の力で、日本が直面する少子高齢化という 大きな課題に挑んでいます。社会に必要とされる事業を 通じて、自分の仕事が地域や社会の役に立っている実感を 得られることは、同社で働く大きな魅力です。 ■成長企業だからこそ、働く人を支える制度も充実 社員一人ひとりが安心して長く活躍できる環境づくりにも 力を入れています。住宅手当は世帯主を問わず全社員に 月2万円を支給。各種手当、退職金制度、健康診断、 インフルエンザ予防接種補助など、生活を支える待遇も 整っています。さらに、ドットナーサリーの無料利用や、 子どもが小学校を卒業するまで利用できる 時短勤務制度など、ライフステージが変わっても 働き続けやすいサポートも魅力です。 スキルアップ面では、ドットライン企業内大学 「Dカレ」を通じて、福祉や医療の専門講師による研修を 受けられる環境があります。社内転職制度もあり、 興味やライフステージの変化に合わせて、他事業や 本社部門などへキャリアを広げることも可能です。 フレックスタイム制により、仕事と家庭を両立しながら 管理職として活躍している社員もいます。成長企業の スピード感を楽しみながら、自分自身のキャリアも 広げていきたい方にとって、挑戦しがいのある職場です。 |
| お仕事内容 |
◎CX推進担当
地域連携部 CX推進課にて、医療・介護・福祉分野の お客様との対話を通じて、顧客体験の向上と 新たなサービス・事業づくりを推進していただきます。 病院やクリニック、介護施設、行政機関など、 地域医療・介護を支えるさまざまな機関と 関わりながら、現場の課題やニーズを把握し、 サービス改善や新たな価値の創出につなげていく 仕事です。新たに立ち上がるCX推進課の メンバーとして、組織づくりにも関われます。 【具体的な仕事内容】 ■地域医療・介護機関へのヒアリング ・病院、クリニック、介護事業所への訪問、ヒアリング ・地域関係機関への訪問、情報収集 ・医療、介護現場の課題やニーズの調査、分析 ・お客様インタビューの企画、実施 ■サービス改善・新たな価値づくり ・お客様の声をもとにしたサービス改善提案 ・商品、販売方法の改善提案 ・新たな販売ルート、連携先の開拓 ・社内各部署と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■地域連携・情報発信 ・医療機関、地域向けニュースレターの企画、制作 ・地域の医療、介護関係者向けセミナー、勉強会の企画、運営 ・病院、介護事業所、行政など多様な関係者とのネットワーク構築 【お仕事の魅力・やりがい】 ■地域医療・介護の課題解決に直接貢献できます 地域の医療・介護・福祉を取り巻く環境は大きく 変化しており、医療機関や介護事業所が抱える課題も 多様化しています。この仕事では、現場で働く方々や 地域の関係機関と直接対話しながら、リアルな課題や ニーズを把握し、より良いサービスづくりに つなげていきます。お客様の声を起点に、 地域に必要とされるサービスを育てていけることが 大きな魅力です。 ■新設部署で、幅広い経験を積めるポジションです CX推進課は、顧客体験の向上や新たなサービス・ 事業づくりを進めるために立ち上がる新しい部署です。 医療・介護業界での営業経験、商品企画、事業開発、 マーケティング、営業企画、カスタマーサクセスなど、 これまでの経験を活かしながら、医療・介護・ マーケティング・事業企画にまたがる幅広い経験を 積むことができます。新設部署の立ち上げメンバーとして、 仕組みづくりや組織づくりにも関われるやりがいある 仕事です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
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| 勤務地 |
■株式会社ドットライン 本社
〒261-7135 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブウエスト35階 ＜アクセス＞ JR京葉線「海浜幕張駅」徒歩2分 |
| 給与 |
月給420,000円～（各種手当含む）
※上記には固定残業代106,000円／45時間分を含みます。 ※超過分別途支給。 ※経験・能力を考慮します。 ＜月給内訳＞ 基本給：182,000円 職能手当：50,000円 役職手当：20,000円 業務手当：106,000円（45時間分の固定残業代として支給） その他手当：62,000円 ＜想定年収＞ 500万円～800万円 |
| 応募資格 |
【必須条件】
◎社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎条件】 ○医療・介護業界の課題解決に興味・関心がある方 ○医療・介護・福祉業界での営業経験をお持ちの方 ○医療機関・介護事業所向けの営業経験をお持ちの方 ○商品企画・商品開発・新規事業開発の経験をお持ちの方 ○マーケティング・営業企画の経験をお持ちの方 ○カスタマーサクセスの経験をお持ちの方 ＜求める志向・タイプ＞ ・地域医療、介護、福祉の課題解決に関わりたい方 ・お客様の声をもとにサービス改善を進めたい方 ・病院、介護事業所、行政など多様な関係者と関係構築できる方 ・社内の各部署と連携しながらプロジェクトを推進できる方 ・新設部署の立ち上げや仕組みづくりに関わりたい方 ・マーケティングや事業企画にも関心がある方 |
| 勤務時間 |
フレックスタイム制
月間総労働時間：168時間 標準労働時間帯／9:00～18:00 実働8時間／休憩60分 コアタイム／10:00～16:00 フレキシブルタイム／9:00～10:00、16:00～18:00 残業の有無：あり（月平均15～20時間程度） |
| 休日休暇 |
年間休日120日以上
完全週休2日制（土日祝日休み） 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 産前・産後休暇（取得率・復職率100％） 育児休暇（男女ともに取得実績あり） 介護休暇 特別休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
給与改定年1回
社会保険完備（雇用保険、厚生年金、労災保険、健康保険） 通勤交通費（上限月3万円） 職能手当 任務位置手当 ソーシャルヒーロー手当（新人期間終了後） 住宅手当（月2万円／世帯主問わず全社員へ支給） 地域手当 業務手当（固定残業代としての支給） 慶弔見舞金 各種貸与品あり（社内規定あり） 自転車・自動車通勤可（配属事業所による） ドットナーサリー（保育園）の無料利用 時短勤務制度（子どもが小学校卒業するまで） 資格取得支援制度（業務に必要な資格は全額会社負担で取得可／社内規定あり） ドットライン企業内大学（Dカレ） 社内転職制度 職場相談窓口完備 従業員支援プログラム（EAP） クルー紹介制度（リファラル採用） カムバック採用制度（アルムナイ採用） 退職金制度あり（終身雇用型） 健康診断（年1～2回） インフルエンザ予防接種補助（年1回） 千葉ドット 観戦チケット割引 |
| 試用期間 |
試用期間6ヶ月／試用期間中は契約社員雇用。月給25万4000円～（各種手当含む）※固定残業代6万4000円／45時間分を含みます。
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| 受動喫煙防止措置 |
敷地内全て禁煙
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| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業名 |
株式会社ドットライン
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| 事業内容 |
■ドットライフ
訪問看護・リハビリ事業 在宅医療（訪問診療）事業 訪問介護事業 訪問美容事業 ■ドットホーム ナーシングホーム事業 医療対応型障がい者グループホーム事業 障がい者グループホーム事業 ■ドットステイ 看護小規模多機能型居宅介護事業 医療多機能型生活介護事業 小規模多機能型居宅介護事業 短期入所生活介護事業 通所介護事業 ■ドットセンター 地域包括支援センター（行政受託）事業 居宅介護支援事業 相談支援事業 ■ドットジュニア 児童発達支援事業 放課後等デイサービス事業 認可保育園事業 企業主導型保育園事業 ■ドットワーク 就労移行支援事業 就労継続支援A型事業 就労継続支援B型事業 自立訓練事業 就労選択支援事業 ■ドットイノベーション スポーツ＆エンターテイメント事業 学校法人/教育事業 税理士法人/経営支援事業 社会保険労務士法人/人事労務支援事業 ローカルメディア事業 M&A/事業再生事業 |
| 代表者役職 |
代表取締役
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| 代表者名 |
垣本 祐作
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| 会社設立日 |
2011年11月21日
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| 資本金 |
1億3700万円
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| 従業員数 |
2153名
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| 本社所在地 |
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト35階
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| 本社以外の事業所 |
208拠点
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| 関連会社 |
株式会社ドットラインホールディングス
株式会社ドットライン 株式会社コネクト 株式会社ブリッジ 株式会社アイ・ドット 株式会社ドットライン・スポーツ 医療法人社団 夢双会 学校法人Dot学園 ドットライン税理士法人 ドットライン社会保険労務士法人 株式会社ニュー・クックリーフ 株式会社GFS |
