医療ITサービスのカスタマーサクセス／メンバー
未経験歓迎
千葉県が本社
土日休み
女性活躍中
駅徒歩10分以内
年間休日115日以上
◎医療ITサービスの導入から継続利用まで幅広くサポート！
◎お客様に寄り添い、システムの活用・定着を支える仕事
◎完全週休2日＋祝日休み！年間休日127日の働きやすい環境
| 募集要項 | |
|---|---|
| タイトル |
【医療ITサービスのカスタマーサクセス／千葉市中央区】
自社システムの導入から継続利用までお客様をサポート！ ★想定年収361～455万円★年間休日127日★本千葉駅徒歩1分 |
| 職種名 |
医療ITサービスのカスタマーサクセス／メンバー
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| 企業の特徴 |
■医学会内での多くの実績と信頼を誇る会社です。
当社は1968年8月の設立以来、受託開発を中心とした システム開発で着実な成長を遂げてきました。 2009年には、整形外科学会理事の先生から 医学会会員システムの開発相談を受けたことを きっかけに医療分野へ進出。 以来、医学会同士の横のつながりの中から、 多くの開発案件をいただき、高い信頼を獲得してきました。 その一例が、これまでアナログで行われていた 学会の入退出管理や研修受講記録のシステム化です。 医師それぞれにIDを発行することで管理の簡易化を実現。 医療機関向けシステムではなく、 医師の個人情報そのものを管理するシステムを構築したことで、 当社ならではの実績とノウハウを積み重ねています。 ■これまでの経験を、新しいフィールドで活かせます 今回募集するのは、医療ITサービスの カスタマーサクセスを担うメンバーです。 システムの導入時から、その後の継続利用まで お客様に寄り添いながらサポートしていきます。 IT業界での経験はもちろん、カスタマーサクセスや 営業職などで培ってきた経験も活かせる仕事です。 お客様と継続的に関わり、その声を聞きながら システムをより活用していただけるよう支援するため、 これまでの顧客対応経験を活かしながら 医療ITという分野で仕事の幅を広げていけます。 ■長くキャリアを築いていける働きやすさも魅力 完全週休2日制で、年間休日は127日。 夏季・年末年始休暇に加えて、 リフレッシュ休暇やアニバーサリー休暇などもあり、 仕事だけでなく、自分や家族との時間も大切にできます。 また、資格取得支援金やセミナー受講費を会社が負担する スキルアップ支援制度、社内勉強会など、 働きながら知識を広げていける環境も整えています。 さらに、退職金制度や永年勤続報奨金、 福利厚生アプリなども用意。 目の前の仕事だけでなく、これから先のキャリアも見据えて、 腰を据えて働いていける会社です。 |
| お仕事内容 |
◎医療ITサービスのカスタマーサクセス
医療従事者に特化したシステムやWebサイト、 アプリ等のITサービスを自社開発・運用している当社で、 医師が使用するシステムの導入・運用サポートや、 導入後の継続利用に向けたフォローなどをお任せします。 お客様がシステムをより活用できるよう支援し、 顧客満足度や定着率の向上につなげていく仕事です。 【具体的な仕事内容】 ・自社開発システムの説明・導入時のサポート ・システム利用時のお問い合わせ対応 ・導入後の継続利用に向けたフォロー・支援 ・自社のエンジニアと連携した顧客対応 ・現地でのシステムサポート、トラブル対応 ・システム上のデータ集約・分析 など 【主なお客様】 お客様は病院や大学、医療系団体が中心。 技術的な部分は開発担当と連携して、 お客様のご要望やお問い合わせにお応えします。 エンジニアから技術面のサポートを受けることで、 仕事を通じてITやシステムに関する知識を さらに増やしていくことができます。 【基本的にはオフィスワーク】 お客様とのやり取りは定例会議も含め、 基本的にオンラインで行っています。 社内業務が中心ですが、現地での システムサポートやトラブル対応を行う場合もあります。 ★現地対応は年1～3回程度を予定。 出張スケジュールについては年1回、 CSチームで話し合いながら決定します。 【お仕事の魅力・やりがい】 ■お客様に一番近い立場で、システムの活用を支えられます システムを導入して終わりではなく、 実際に利用するお客様のお困りごとに対応しながら、 継続して活用していただけるよう支援するのが カスタマーサクセスの大切な役割です。 お客様の声を直接聞き、社内のエンジニアとも連携しながら より良い利用につなげていくため、 営業や顧客折衝、IT業界などで培った経験も活かせます。 ■医療ITの知識を身につけながら仕事の幅を広げられます お客様へのシステム導入支援からお問い合わせ対応、 継続利用のフォロー、データの集約・分析まで、 カスタマーサクセスとして幅広い業務に携われます。 技術的な部分は自社のエンジニアと連携しながら 進められるため、これまでの経験を活かしつつ、 医療ITやシステムに関する知識も深めていけます。 |
| 雇用形態 |
正社員
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| 勤務地 |
■本社
千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル3F・4F ＜アクセス＞ JR外房線「本千葉駅」徒歩1分 千葉都市モノレール「県庁前駅」徒歩2分 京成線「千葉中央駅」徒歩10分 ★転勤はありません。 |
| 給与 |
月給264,300円～333,244円
※固定残業代43,500円～54,844円／月25時間分を含む ※超過した場合は別途支給します。 ※経験・能力を考慮します。 ※出張時は出張手当の支給あり ＜想定年収＞ 361万円～455万円 賞与：年2回（夏・冬／約2ヶ月分） ※会社の業績・本人のスキル等による ※前年度夏冬支給実績あり 昇給：年1回 毎年4月に昇給 昇給率：0.00％～26.30％ ※会社の業績・本人のスキル等による |
| 応募資格 |
【歓迎条件】
○Excel、Word、PowerPointの使用経験がある方 ○IT業界での就業経験がある方 ○カスタマーサクセスの経験がある方 ○営業職の経験がある方 ＜こんな方にぴったり＞ ・お客様と丁寧にコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 ・相手の話を聞き、困りごとやニーズをくみ取ることが得意な方 ・周囲のメンバーやエンジニアと連携しながら業務を進められる方 ・これまでの営業や顧客対応の経験を、別の仕事でも活かしたい方 ・ITやシステムに関する知識を身につけ、仕事の幅を広げたい方 ・お客様を継続的に支える仕事にやりがいを感じられる方 |
| 勤務時間 |
9:00～18:00
実働8時間／休憩60分（11:50～12:50） ※時差出勤制 必須勤務時間：10:00～17:00 時間外労働：あり 平均残業時間：月15時間程度 |
| 休日休暇 |
年間休日127日
完全週休2日制（土・日） 祝日 夏季休暇（8月13日～15日） 年末年始休暇（12月29日～1月4日） 慶弔休暇 産前産後・育児休暇 介護休暇 子の看護休暇 健康管理休暇（生理休暇） 結婚休暇（本人の場合5日間） 勤続年数によるリフレッシュ休暇 アニバーサリー休暇 |
| 待遇・福利厚生 |
昇給年1回（毎年4月に昇給）
賞与年2回（夏・冬／約2ヶ月分） 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） 退職金制度（中小企業退職金共済） 人事評価制度 永年勤続報奨金 結婚祝い金 出産祝い金 資格取得支援金 業務に必要なスキルアップ支援制度 ※セミナー受講費会社負担 社内勉強会 インフルエンザ予防接種（会社負担） 育児時短勤務制度 リモートワーク（災害時など状況に応じて可） U・Iターン支援 ウォーターサーバー・コーヒーメーカー完備 福利厚生アプリ（飲食・レジャーなどの割引特典） 定年60歳 再雇用制度（上限65歳まで） 勤務延長制度（上限65歳まで） |
| 試用期間 |
試用期間3カ月/同条件
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| 受動喫煙防止措置 |
屋内喫煙禁止（屋外喫煙スペース有）
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| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業名 |
京葉コンピューターサービス株式会社
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| 事業内容 |
◎システム設計・開発
◎研修会・セミナー・大会システム現地運営サポート ◎機器レンタル マーケティング支援サービス ◎動画・eラーニング、教材等のコンテンツ配信および著作権管理 |
| 代表者役職 |
代表取締役
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| 代表者名 |
並木英徳
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| 会社設立日 |
1967年7月7日
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| 資本金 |
8,800万円
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| 従業員数 |
35名
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| 本社所在地 |
千葉県千葉市中央区長洲1-1-10 KCSビル5F
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